Поширені запитання

Замовлення та продукти

Які продукти ви продаєте?

Ми пропонуємо добірку сучасних аксесуарів та меблів від відомих міжнародних брендів. Колекція нашого інтернет-магазину постійно поповнюється, і наявність товарів може змінюватися. Всі наявні на даний момент товари можна переглянути безпосередньо в нашому інтернет-магазині.

 

Більшість товарів в інтернет-магазині є ексклюзивними для онлайн-продажу і не виставляються в наших Studio Office , якщо це не вказано окремо на сторінці товару. Це дозволяє нам пропонувати ширший асортимент товарів в інтернет-магазині, зберігаючи при цьому конкурентні ціни.

Оскільки більшість товарів не виставляються в магазині, ми надаємо докладні описи, технічні характеристики та зображення онлайн. Якщо вам потрібна додаткова інформація, наша служба підтримки клієнтів завжди готова допомогти.

Відправлення та доставка

Куди ви доставляєте?

Наразі ми здійснюємо доставку виключно в межах Кіпру. Розширення на інші регіони знаходиться на стадії оцінки.

Так, ми здійснюємо доставку до Греції за допомогою BoxNow, ACS та наших партнерів з доставки.

Вартість доставки по Кіпру зазвичай становить від €5 до €10, залежно від району доставки та розміру або категорії товару. Точна вартість доставки відображається на сторінці оформлення замовлення перед підтвердженням замовлення.

Доставка до Греції коштує від 14 євро, залежно від товару та місця доставки. Остаточна вартість доставки також буде вказана під час оформлення замовлення перед його підтвердженням.

Так. Замовлення на суму €75 і вище підлягають безкоштовній доставці по Кіпру.

Орієнтовні терміни поставки:

 

  • До 1 тижня для невеликих товарів
  • До 2 тижнів для великих або громіздких товарів

 

Терміни доставки є орієнтовними і можуть змінюватися залежно від розкладу кур'єрів, розподілу запасів, пікових сезонів або зовнішніх факторів. Ви отримаєте оновлення, як тільки ваше замовлення буде відправлено.

Ми співпрацюємо з ACS Courier, BoxNow та нашими партнерами з доставки, обслуговуючи всі регіони Кіпру та Греції.

Після відправлення замовлення ви отримаєте електронний лист із номером для відстеження (ACS або BoxNow), за допомогою якого зможете стежити за переміщенням вашої посилки.

 
 

ACS Courier/BoxNow залишить повідомлення, якщо ви будете недоступні. Ви можете домовитися про повторну доставку або забрати свою посилку в найближчому сервісному центрі ACS або BoxNow Locker.

Самовивіз з магазину

Чи можу я забрати своє замовлення з вашого магазину?

Так, для замовлень на Кіпрі доступний самовивіз під час оформлення замовлення. Ви отримаєте повідомлення, коли ваше замовлення буде готове до отримання.

Ми зв'яжемося з вами по телефону або електронною поштою, як тільки ваше замовлення буде готове. Будь ласка, переконайтеся, що ваші контактні дані точні під час оформлення замовлення.

Замовлення можна забрати в будь-якому з наших Studio Office :

  • Нікосія
  • Ларнака
  • Лімасол

Дороговкази можна знайти тут: https://www.takis.com/contact/

Ні, самовивіз з магазину безкоштовний.

Оплата та безпека

Які способи оплати ви приймаєте?

Ми використовуємо Revolut Gateaway, який приймає основні дебетові та кредитні картки (Visa, Mastercard, American Express). Усі транзакції обробляються через безпечні, зашифровані системи.

Так. Наш веб-сайт використовує SSL-шифрування та безпечні платіжні шлюзи для захисту даних клієнтів.
Так, ви отримаєте автоматичне підтвердження електронною поштою з номером замовлення та деталями одразу після покупки.

Повернення та обмін

Яка ваша політика повернення?

Ми приймаємо повернення протягом 14 днів з моменту доставки невикористаних товарів в оригінальній упаковці. Будь ласка, зв'яжіться з нами перед поверненням будь-якого товару, щоб ми могли дозволити і скерувати процес повернення.

Надішліть нам електронного листа із номером вашого замовлення. Ми надамо інструкції щодо повернення та, за необхідності, організуємо збір через ACS Courier або BoxNow.

  • У разі дефектних або неправильних товарів Studio Office витрати на зворотну доставку.
  • У разі повернення товару, якщо клієнт передумав, він несе відповідальність за вартість зворотної доставки.
Зазвичай відшкодування обробляється протягом 5-7 робочих днів після отримання та перевірки повернення. Повернення коштів здійснюється на початковий спосіб оплати.

Інформація про продукт

Чи є продукція автентичною?

Так. Усі товари, що продаються через наш інтернет-магазин, надходять від авторизованих виробників або дистриб'юторів.
На більшість товарів надається гарантія від виробника. Тривалість гарантії та покриття залежать від продукту. Деталі можна знайти на сторінці товару або зв'язавшись з нами.
Багато брендів, з якими ми працюємо, надають пріоритет сталому розвитку. Інформація про екологічні матеріали або сертифікати включається в описи товарів, якщо вона надається виробником.

Якщо якогось товару немає в наявності, ви можете зв'язатися з нами для отримання інформації про його поповнення. 

Обслуговування клієнтів

У мене є питання, яке тут не розглядається. До кого я можу звернутися?

Ви можете зв'язатися з нами за адресою [email protected], і наша команда допоможе вам у вирішенні будь-яких питань.

Так, Studio Office виставкові зали на Кіпрі. Зверніть увагу, що товари з інтернет-магазину не виставляються, якщо це не вказано окремо. З питань замовлення в інтернет-магазині або отримання товару, будь ласка, зв'яжіться з нами заздалегідь.

Технічна підтримка

У мене проблеми з оформленням замовлення. Що мені робити?

Спробуйте оновити сторінку, очистити кеш браузера або скористатися іншим браузером. Якщо проблеми не зникнуть, зв'яжіться з нами, і ми допоможемо вам завершити замовлення.
Якщо вам потрібно внести зміни, будь ласка, зв'яжіться з нами якомога швидше. Зміни можуть бути неможливими, якщо ваше замовлення вже розпочато обробку або відправку.
Перевірте папку "Спам" або "Небажані". Якщо його там немає, зв'яжіться з нами, і ми надішлемо підтвердження повторно.
Висока якість

Тепер ми доставляємо товари до Греції!