Τελευταία ενημέρωση: 9 Φεβρουαρίου 2026
Η Takis Charalambous LTD («εμείς», «μας», «εμάς») δεσμεύεται να παρέχει σαφείς και διαφανείς πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές, τις αποζημιώσεις, τις ακυρώσεις και τα δικαιώματα των καταναλωτών. Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Αποζημιώσεων ισχύει για όλες τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος στη διεύθυνση https://www.shop.takis.com.
Εάν είστε καταναλωτής που διαμένει στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το νόμιμο δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών χωρίς να δώσετε κανένα λόγο, σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών.
Αυτό το δικαίωμα ισχύει μόνο για αγορές καταναλωτών και δεν ισχύει για αγορές που πραγματοποιούνται για επαγγελματικούς σκοπούς.
Η περίοδος υπαναχώρησης αρχίζει την ημέρα που εσείς ή τρίτο πρόσωπο εκτός του μεταφορέα (και που έχετε ορίσει εσείς) παραλαμβάνετε τα προϊόντα.
Έχετε:
14 ημερολογιακές ημέρες για να μας ενημερώσετε ότι επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά, και
επιπλέον 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία που μας ενημερώσατε για την επιστροφή των προϊόντων.
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, πρέπει να μας ενημερώσετε εντός της περιόδου υπαναχώρησης των 14 ημερών:
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: [email protected]
Το μήνυμά σας πρέπει να περιλαμβάνει:
Αριθμός παραγγελίας
Προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε
Είτε ζητάτε επιστροφή χρημάτων είτε ανταλλαγή
Λόγος επιστροφής (προαιρετικά)
Μόλις λάβουμε το αίτημά σας, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα σας παρέχει:
Εξουσιοδότηση επιστροφής
Οδηγίες επιστροφής
Η σωστή διεύθυνση επιστροφής
Οποιαδήποτε οδηγία σχετικά με τη συσκευασία ή την αποστολή απαιτείται
Οι επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς έγκριση ή χωρίς να ακολουθούνται οι παρεχόμενες οδηγίες ενδέχεται να απορριφθούν ή να καθυστερήσουν.
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι καλά συσκευασμένα, ώστε να αποφευχθεί η φθορά κατά τη μεταφορά. Όπου είναι δυνατόν, τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία.
Πρέπει να συμπεριλάβετε όλα τα εξαρτήματα, τα ανταλλακτικά, τα εγχειρίδια, τις προστατευτικές μεμβράνες, τις ετικέτες και τα έγγραφα που παρέχονται αρχικά.
Εάν ένα προϊόν επιστραφεί με ελλείποντα μέρη ή ακατάλληλη συσκευασία που έχει ως αποτέλεσμα τη φθορά του, ενδέχεται να μειώσουμε το ποσό της επιστροφής χρημάτων ώστε να αντανακλά την απώλεια αξίας, όπως επιτρέπεται από την ευρωπαϊκή νομοθεσία.
Για να είναι επιλέξιμα για επιστροφή, τα προϊόντα πρέπει να:
Αχρησιμοποίητο και σε αρχική κατάσταση
Πλήρης με όλα τα εξαρτήματα και τα ανταλλακτικά
Επιστράφηκε με την αρχική συσκευασία, όπου ήταν δυνατόν
Επιστράφηκε με τις ετικέτες, τις ταμπέλες και τις προστατευτικές μεμβράνες άθικτες
Μπορείτε να επιθεωρήσετε και να χειριστείτε το προϊόν μόνο στο βαθμό που είναι απαραίτητο για να προσδιορίσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του, όπως θα κάνατε σε ένα φυσικό κατάστημα λιανικής πώλησης.
Εάν το προϊόν παρουσιάζει σημάδια χρήσης, εγκατάστασης, συναρμολόγησης, ζημιάς, φθοράς, λεκέδων, γρατσουνιών ή χειρισμού πέραν του αναγκαίου για την επιθεώρηση, διατηρούμε το δικαίωμα να εφαρμόσουμε μια έκπτωση για απώλεια αξίας ή να αρνηθούμε την επιστροφή, όπου αυτό επιτρέπεται από το νόμο.
Τα ακόλουθα είδη δεν μπορούν να επιστραφούν, εκτός εάν είναι ελαττωματικά ή έχουν παραδοθεί λανθασμένα:
Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, συναρμολογηθεί, εγκατασταθεί ή τροποποιηθεί
Προϊόντα κατασκευασμένα κατά παραγγελία, εξατομικευμένα ή κατασκευασμένα κατόπιν παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων προϊόντων που παράγονται σε χρώματα, φινιρίσματα, μεγέθη, διαμορφώσεις ή προδιαγραφές που επιλέγονται από τον πελάτη.
Επιστροφές με ελλιπή περιεχόμενο (ελλείποντα μέρη, αξεσουάρ, εγχειρίδια, συσκευασία ή εξαρτήματα)
Είδη που έχουν υποστεί ζημιά λόγω κακής χρήσης, ακατάλληλου χειρισμού ή ακατάλληλης εγκατάστασης
Είδη σε εκποίηση ή τελική πώληση που φέρουν σαφή ένδειξη ότι δεν επιστρέφονται κατά τη στιγμή της αγοράς
Οι εξαιρέσεις αυτές είναι σύμφωνες με το άρθρο 16 της οδηγίας 2011/83/ΕΕ.
Εάν επιστρέψετε ένα προϊόν λόγω προσωπικής προτίμησης, αλλαγής γνώμης ή λάθους στην παραγγελία, τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.
Εάν το προϊόν είναι:
Παραδόθηκε εσφαλμένα
Παραδόθηκε κατεστραμμένο
Παραδόθηκε με κατασκευαστικό ελάττωμα
Θα καλύψουμε τα έξοδα αποστολής της επιστροφής, υπό την προϋπόθεση ότι το πρόβλημα επιβεβαιωθεί και η επιστροφή ολοκληρωθεί σύμφωνα με τις οδηγίες μας.
Για να πληροίτε τις προϋποθέσεις, πρέπει:
Ειδοποιήστε μας εντός 7 ημερών από την παράδοση
Παρέχετε σαφείς φωτογραφίες του αντικειμένου και της συσκευασίας.
Ακολουθήστε τις οδηγίες επιστροφής που σας παρέχουμε
Η μη ενημέρωσή μας εντός 7 ημερών ενδέχεται να περιορίσει τη δυνατότητά μας να υποβάλουμε αξιώσεις στους μεταφορείς, αλλά δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.
Μόλις λάβουμε τα επιστραφέντα προϊόντα, τα ελέγχουμε εντός περίπου 2-3 εργάσιμων ημερών.
Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την επιστροφή χρημάτων ή να μειώσουμε το ποσό της επιστροφής, εάν το επιστραφέν προϊόν δεν πληροί τις προϋποθέσεις που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική.
Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται εντός 14 ημερών από την παραλαβή των επιστραφέντων προϊόντων.
Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία, μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου:
τα προϊόντα έχουν επιστραφεί και παραληφθεί από εμάς, ή
παρέχετε αποδεικτικό επιστροφής της αποστολής (όπως απόδειξη αποστολής και αριθμό παρακολούθησης).
Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται με τον αρχικό τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Εάν η επιστροφή εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα περιλαμβάνει:
η τιμή του προϊόντος που καταβλήθηκε
Τα έξοδα αποστολής επιστροφής επιστρέφονται μόνο εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος, λανθασμένη παράδοση, ζημιά ή επιβεβαιωμένο ελάττωμα.
Τα έξοδα αποστολής (εάν ισχύουν) δεν επιστρέφονται, εκτός εάν απαιτείται από το νόμο.
Μόλις εκδοθεί η επιστροφή χρημάτων, η τράπεζά σας ή ο πάροχος της κάρτας σας ενδέχεται να χρειαστούν επιπλέον 5-10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα.
Μπορούμε να προσφέρουμε ανταλλαγές ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των αποθεμάτων.
Για να ζητήσετε ανταλλαγή, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παράδοση.
Όροι ανταλλαγής:
Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο.
Καλύπτουμε τα έξοδα αποστολής για το αντικαταστατικό προϊόν μόνο όπου ισχύει και κατά την κρίση μας.
Εάν το αντικατασταθέν προϊόν έχει υψηλότερη αξία, η διαφορά τιμής πρέπει να καταβληθεί πριν από την αποστολή.
Πρέπει να ελέγξετε την παραγγελία σας κατά την παράδοση. Εάν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη:
Ενημερώστε αμέσως τον κούριερ, όπου είναι δυνατόν.
Τραβήξτε καθαρές φωτογραφίες της συσκευασίας και του κατεστραμμένου προϊόντος.
Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών στη διεύθυνση [email protected]
Η αναφορά σας πρέπει να περιλαμβάνει:
Αριθμός παραγγελίας
Φωτογραφίες που δείχνουν το πρόβλημα
Σύντομη περιγραφή του ελαττώματος ή της βλάβης
Ανάλογα με το προϊόν και τη φύση του προβλήματος, ενδέχεται να προσφέρουμε:
Αντικατάσταση
Επισκευή (όπου ισχύει)
Πλήρης επιστροφή χρημάτων (συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής, όπου απαιτείται από το νόμο)
Όλα τα προϊόντα που πωλούνται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος περιλαμβάνουν τη διετή νομική εγγύηση που απαιτείται από την ευρωπαϊκή νομοθεσία, η οποία καλύπτει την έλλειψη συμμόρφωσης με τη σύμβαση.
Η παρούσα εγγύηση δεν καλύπτει:
Κανονική φθορά
Τυχαία ζημιά
Κατάχρηση ή αμέλεια
Ακατάλληλη εγκατάσταση ή συναρμολόγηση που δεν πραγματοποιήθηκε από εμάς
Μη εξουσιοδοτημένες επισκευές, αλλαγές ή τροποποιήσεις
Μη τήρηση των οδηγιών φροντίδας, χρήσης ή εγκατάστασης
Για να υποβάλετε αξίωση εγγύησης, επικοινωνήστε με το [email protected] παρέχοντας όλες τις λεπτομέρειες και τα δικαιολογητικά έγγραφα.
Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν μόνο πριν από την αποστολή. Για να ζητήσετε ακύρωση, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας στη διεύθυνση [email protected].
Εάν η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί, θα την ακυρώσουμε και θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα.
Μόλις μια παραγγελία αποσταλεί, δεν μπορεί να ακυρωθεί.
Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν μετά τη λήψη του σύμφωνα με την παρούσα πολιτική και την ισχύουσα νομοθεσία της ΕΕ.
Ισχύουν τα έξοδα αποστολής της επιστροφής, εκτός εάν η ακύρωση οφείλεται σε λάθος μας.
Τα ειδικά κατασκευασμένα, εξατομικευμένα ή παραγγελθέντα προϊόντα δεν μπορούν να ακυρωθούν μετά την έναρξη της παραγωγής τους.
Οι καταναλωτές της ΕΕ έχουν δικαίωμα:
Περίοδος απόσυρσης 14 ημερών
Το δικαίωμα εύλογης επιθεώρησης των εμπορευμάτων
Επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την επιστροφή των προϊόντων ή την παροχή αποδεικτικού επιστροφής
2ετής νομική εγγύηση για ελαττωματικά ή μη συμμορφούμενα προϊόντα
Σαφείς πληροφορίες σχετικά με τις διαδικασίες επιστροφής και το κόστος
Email: [email protected]
Ώρες εξυπηρέτησης πελατών: Δευτέρα–Παρασκευή, 8:30 π.μ. – 13:00 μ.μ. | 14:30 μ.μ. – 18:00 μ.μ. (ώρα Κύπρου)
Διεύθυνση: Takis Charalambous LTD, Vyzantiou 19, Strovolos, 2064, Λευκωσία, Κύπρος
Ενδέχεται να ενημερώνουμε περιοδικά την παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφών Χρημάτων. Οι ενημερώσεις θα αντικατοπτρίζονται με μια αναθεωρημένη ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση». Η συνεχής χρήση του ιστότοπού μας συνιστά αποδοχή της ενημερωμένης πολιτικής.
